Transparantierapport en veiligheidsgarantie
Datum van bijwerking 22.12.2025
Wij zijn van mening dat transparantie een basisvoorwaarde is voor vertrouwen tussen een VPN-serviceprovider en zijn gebruikers. Onze veiligheidsgarantie en transparante rapporten bieden een duidelijke, toegankelijke uitleg over de verzoeken die wij ontvangen om gebruikersgegevens, hoe wij met deze verzoeken omgaan en welke middelen worden gebruikt om uw privacy te waarborgen.
Transparante rapportage is een belangrijk onderdeel van hoe wij communiceren over onze werkwijze en onze toewijding aan privacy en verantwoordelijkheid.
Wat is transparantierapportage?
Een transparantierapport is de officiële publicatie van alle verzoeken om gebruikersgegevens die we hebben ontvangen van externe instanties, zoals gerechtelijke autoriteiten, wetshandhavingsinstanties of andere organisaties. Het bevat de volgende informatie:
- Het totale aantal formele verzoeken dat we tijdens de rapportageperiode hebben ontvangen
- De belangrijkste categorieën verzoeken (bijv. dagvaardingen, bevelschriften en andere officiële kennisgevingen)
Ons antwoord op elk verzoek
Deze statistieken worden gepubliceerd om aan te tonen dat onze toezeggingen op het gebied van privacy niet alleen woorden zijn, maar ook daadwerkelijk in de praktijk worden gebracht.
Waarom transparantie belangrijk is
Transparantie heeft verschillende functies:
- Het maakt duidelijk dat geheime juridische verzoeken niet worden verborgen
- Het laat zien hoe vaak verzoeken worden gedaan en van welke aard deze zijn
- Het biedt gebruikers het bewijs dat beweringen over privacy en gegevensbescherming worden ondersteund door feitelijke rapportage
Regelmatige transparantieverslagen herstellen het vertrouwen van gebruikers en versterken de verantwoordelijkheid voor de manier waarop de privacy van gebruikers wordt bekeken.
Hoe we omgaan met verzoeken om gegevens
Wanneer we een verzoek om gebruikersinformatie te overhandigen ontvangen, beoordelen we dit eerst zorgvuldig aan de hand van ons privacybeleid en onze werkwijze:
- We gaan na of het verzoek wettelijk bindend en correct is
- We gaan na of we over het gevraagde materiaal beschikken
Volgens onze interne procedures volgen we privacy als richtlijn. Omdat we nooit logbestanden van welke aard dan ook verzamelen of bewaren met betrekking tot gebruikersactiviteiten of verbindingsmetadata, zijn er voor de meeste verzoeken simpelweg geen zinvolle consumentengegevens beschikbaar.
Belangrijkste onderdelen van het transparantierapport
Elke transparantierapportageperiode moet de volgende onderdelen bevatten:
Categorieën verzoeken:
- Overheid, wetshandhavingsinstanties of civiele autoriteiten
- Gerechtelijke bevelen of dagvaardingen
- Huiszoekingsbevelen
- Andere juridische kennisgevingen
Overzicht van ontvangen verzoeken:
We geven precies aan hoeveel verzoeken we hebben ontvangen en wat het antwoord was (inclusief afgewezen verzoeken of verzoeken waarvoor geen gegevens konden worden verstrekt).
Dit soort rapportages vormen een doorlopend openbaar register dat laat zien hoe vaak er pogingen worden ondernomen om toegang te krijgen tot gegevens en hoe onze infrastructuur en ons beleid de privacy van gebruikers beschermen.
Beveiligingsgarantie
Naast onze transparantierapporten bieden we een beveiligingsgarantie waarin onze toezeggingen en technische beveiligingsmaatregelen worden beschreven:
Geen logbestanden:
We verzamelen, bewaren of registreren geen browsegeschiedenis, tijdstempels van verbindingen, toegewezen IP-adressen, metagegevens van sessies of DNS-query’s. Onze systemen zijn zo ontworpen dat er geen gegevens bestaan die kunnen worden vrijgegeven, zelfs niet wanneer daar officieel om wordt verzocht.
Externe audit:
Ons beleid inzake het niet bijhouden van logbestanden en onze beveiligingskaders zijn onderworpen aan beoordelingen en audits door derden. Deze externe beoordelingen zijn controles om ervoor te zorgen dat wat we beweren op het gebied van privacy ook daadwerkelijk overeenkomt met onze werkelijke werkwijzen en de normen in de sector.
Beveiligingsinfrastructuur:
We nemen zowel krachtige technische als organisatorische maatregelen om ongeoorloofde toegang, datalekken en andere bedreigingen tegen te gaan. Tot onze beveiligingsmaatregelen behoren versleutelingspraktijken, het versterken van serverconfiguraties en voortdurende beveiligingsmonitoring.
Open-source- en bugbounty-initiatieven:
Wij geloven in open-sourcecode, bieden de noodzakelijke onderdelen van onze belangrijkste applicaties aan in de vorm van gratis software en organiseren gestructureerde campagnes waarin we mensen uitnodigen om manieren te vinden om deze te kraken, zodat we die gaten kunnen dichten. Deze initiatieven helpen garanderen dat onze systemen ook worden bekeken door de bredere beveiligingsgemeenschap.
Hoe u ons openheidsrapport kunt lezen
Transparantierapporten bevatten doorgaans:
Totaal aantal verzoeken per categorie
Contextuele uitleg van ongebruikelijke patronen of veranderingen Uitleg van wat elke categorie inhoudt (bijv. bevelschriften versus dagvaardingen)
Ons doel is dat deze informatie wordt gepresenteerd op een manier die gewone mensen kunnen begrijpen en gebruiken: hier zijn de cijfers, aangezien gebruikers verzoeken tellen vanuit hun eigen ervaring en gevoel namens iemand anders. Beveiliging en privacy kunnen worden gehandhaafd, zelfs wanneer we externe verzoeken om gegevens ontvangen.
Regelmatige verklaringen
Beschouw transparantierapporten als een vanzelfsprekendheid om periodieke gegevens terug te koppelen in de tijd (bijv. per kwartaal, per jaar). Dergelijke updates kunnen ook een overzicht geven van alle eerdere resultaten voor een doorlopend beeld of trends in verzoeken en antwoorden.
Door dergelijke regelmatige rapporten op te stellen, willen we benadrukken hoe belangrijk het voor ons allemaal is om in het volle daglicht te opereren.
Veiligheid en privacy in het leven
Ons beleid inzake transparantie en veiligheid gaat hand in hand met bredere privacymaatregelen (zoals):
- Het verzamelen van zo min mogelijk gegevens
- Het coderen van een sterke encryptie in elke VPN-verbinding
- Een duidelijke verklaring van het privacybeleid (privacybeleid, algemene voorwaarden)
Deze elementen samen zorgen ervoor dat gebruikers een veilige en privé online ervaring krijgen.